Solução de problemas

Soluções para os problemas mais comuns com verificação, bots, pulls e backups.

Problemas de verificação

Os membros concluem o OAuth2, mas não recebem sua função

Causa: O bot não tem permissões suficientes ou a função verificada está posicionada em um nível mais alto do que a função mais alta do bot na hierarquia de funções do Discord.

Consertar:

1. Em seu servidor Discord, vá para Configurações do servidor → Funções.
2. Encontre a função de seu bot e arraste-a para cima da função verificada.
3. Certifique-se de que o bot tenha a permissão Manage Roles (Gerenciar funções).
4. Verifique se há mensagens de erro no canal de registro de verificação.

"Erro "Código OAuth2 inválido

Causa: O código de autorização do Discord expirou ou já foi usado. Os códigos OAuth2 expiram após alguns segundos.

Consertar: Isso geralmente significa que o membro demorou muito tempo na página de verificação ou atualizou o URL de retorno de chamada. Peça a eles que iniciem o processo de verificação novamente desde o início.

Os usuários de VPN estão sendo bloqueados mesmo com o bloqueio de VPN desativado

Causa: O banco de dados de inteligência de IP pode classificar alguns IPs residenciais como IPs de data center, ou o IP do membro pode ser compartilhado com um provedor de VPN.

Consertar: Adicione o IP ou o ASN do membro à sua lista de permissões. Acesse as configurações do servidor → Whitelist (Lista de permissões) e adicione uma regra para o IP ou ASN do membro (mostrado nos detalhes do evento de verificação).

A página de verificação mostra o nome ou o logotipo do servidor errado

Causa: O cache CDN está fornecendo uma versão obsoleta da página.

Consertar: Limpe o cache do Cloudflare (se você tiver o Cloudflare em um domínio personalizado) ou aguarde até 5 minutos para que o cache expire.

A detecção de alterações está sinalizando membros legítimos

Causa: Vários membros da família usando o mesmo dispositivo, ou um computador compartilhado em uma biblioteca ou local de trabalho.

Consertar: Defina a Ação de detecção de alteração como "Sinalizar" em vez de "Bloquear". Isso registra o possível alt sem impedir a verificação. Você pode revisar os membros sinalizados e colocar na lista de permissões IDs de usuários específicos.

Problemas de bots

O bot aparece off-line no Discord

Causa: O Restore Hub usa interações HTTP, não o Gateway. O bot não mostra um ponto de status - isso é normal e intencional.

Observação: Se você configurou uma presença (Premium+) e ela não estiver sendo exibida, aguarde 5 minutos para o próximo ciclo de atualização de presença ou vá para as configurações do bot e alterne o status.

Os comandos de barra não estão aparecendo no Discord

Causa: Os comandos podem levar até uma hora para se propagar após serem registrados globalmente, ou o bot pode não ter o escopo application.commands OAuth2.

Consertar:

1. Convide novamente o bot usando o link de convite gerado no painel do Restore Hub - ele inclui os escopos corretos.
2. Aguarde até 1 hora para a propagação do comando global.
3. Se os comandos ainda não aparecerem, vá para as configurações do bot e clique em "Re-register Commands" (Registrar novamente os comandos).

Erro de token de bot inválido

Causa: O token do bot foi redefinido no Portal do desenvolvedor do Discord depois de ter sido salvo no Restore Hub.

Consertar: Acesse o Portal do desenvolvedor do Discord → Seu aplicativo → Bot → Redefinir token. Copie o novo token e atualize-o no painel do Restore Hub → Bots personalizados → [Seu bot] → Editar.

Problemas de tração

O trabalho de extração mostra 0% de conclusão

Causa: Todos os tokens OAuth2 armazenados para os membros que estão sendo extraídos expiraram ou foram revogados.

Consertar: Os membros precisam se verificar novamente para atualizar seus tokens. Você não pode extrair membros cujos tokens tenham expirado. Execute uma verificação de integridade do token (painel → Membros → Saúde do token) para ver a contagem estimada de tokens válidos.

Os membros são extraídos, mas não recebem funções no servidor de destino

Causa: Os IDs de função na configuração de extração podem estar errados ou o bot no servidor de destino não tem a permissão Gerenciar funções.

Consertar:

1. Verifique se o bot do servidor de destino tem permissão para Gerenciar Funções e se sua função está acima das funções que estão sendo atribuídas.
2. Verifique novamente as IDs de função nas configurações do trabalho de extração.

A tração é muito lenta

Causa: A taxa do Discord limita a adição de membros da guilda a aproximadamente 200 membros por minuto para o escopo guilds.join.

Observação: Essa é uma limitação da API do Discord e não pode ser contornada. Para pulls grandes (mais de 10.000 membros), espere várias horas de tempo de processamento.

Problemas de backup

O trabalho de backup falha com "erro de API do Discord"

Causa: O token do bot é inválido ou o bot foi removido do servidor.

Consertar: Verifique se o bot ainda está no servidor e se o token do bot é válido. Convide o bot novamente, se necessário.

Falha na restauração - canais criados, mas os membros não são convidados novamente

Causa: A restauração recria apenas os canais, as funções e a estrutura do servidor. O re-convite de membros requer um trabalho de extração separado (o Restore Hub armazena tokens de membros separadamente dos backups).

Consertar: Após a restauração, vá para Members → Pull para convidar novamente os membros verificados.

Problemas de conta

Não é possível fazer login

Consertar: Use o link "Esqueci minha senha" na página de login. Se você se inscreveu com um provedor social (Discord, Google, etc.), use esse mesmo provedor - não é possível fazer login com e-mail/senha se você nunca definiu uma senha.

Não está recebendo notificações por e-mail

Consertar: Verifique sua pasta de spam. Adicione [email protected] à lista de remetentes seguros de seu e-mail. Verifique se seu endereço de e-mail está correto nas configurações da conta.

Obtendo ajuda

Se o seu problema não estiver listado aqui, entre em contato com o suporte:

• Servidor de suporte do Discord - A maneira mais rápida de obter ajuda. Registre-se em restorehub.net/discord
• E-mail - [email protected]
• Bate-papo no painel - Clique no ícone de bate-papo no canto inferior direito do painel