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トラブルシューティング

検証、ボット、プル、バックアップに関する最も一般的な問題の解決策。

検証の問題

メンバーがOAuth2を完了したが、ロールを受け取らない

原因がある：ボットに十分な権限がないか、検証されたロールがDiscordのロール階層でボットの最高ロールよりも高い位置にあります。

修正する：

  1. Discordサーバーで、サーバー設定 → ロールを開きます。
  2. ボットの役割を見つけ、検証済みの役割の上にドラッグします。
  3. ボットにManage Roles権限があることを確認してください。
  4. 検証ログチャンネルにエラーメッセージがないか確認する。

「無効なOAuth2コード」エラー

原因がある：Discordからの認証コードの有効期限が切れているか、すでに使用されています。OAuth2のコードは数秒後に期限切れになります。

修正する：これは通常、会員が認証ページで時間がかかりすぎた、またはコールバックURLをリフレッシュしたことを意味します。認証プロセスを最初からやり直すよう、会員に依頼してください。

VPNユーザーはVPNブロッキングをオフにしてもブロックされる

原因がある：IPインテリジェンス・データベースは、一部の住宅用IPをデータセンター用IPとして分類する場合もあれば、メンバーのIPをVPNプロバイダーと共有する場合もある。

修正する：メンバーのIPまたはASNをホワイトリストに追加します。サーバー設定 → ホワイトリストに移動し、メンバーのIPまたはASN（検証イベントの詳細に表示されます）のルールを追加します。

検証ページに誤ったサーバー名またはロゴが表示される

原因がある：CDNキャッシュが古いバージョンのページを提供しています。

修正する：Cloudflareのキャッシュをクリアするか（カスタムドメインでCloudflareを使用している場合）、キャッシュの有効期限が切れるまで最大5分待ちます。

Alt検出が正当な会員にフラグを立てる

原因がある：複数の家族が同じデバイスを使用したり、図書館や職場で共有のコンピュータを使用したりする。

修正する：Alt Detection Actionを "Block "ではなく "Flag "に設定する。これにより、検証を妨げることなく、オルトの可能性が記録されます。フラグを立てたメンバーを確認し、特定のユーザーIDをホワイトリストに登録することができます。

ボット問題

Discordにボットがオフラインで表示される

原因がある：Restore HubはGatewayではなくHTTPインタラクションを使用します。ボットはステータスドットを表示しませんが、これは正常で意図的なものです。

注：プレゼンス（Premium+）を設定したのにプレゼンスが表示されない場合は、次のプレゼンス更新サイクルまで5分待つか、ボット設定でステータスを切り替えてください。

スラッシュコマンドがDiscordに表示されない

原因がある：コマンドはグローバルに登録された後、伝播するのに1時間かかるか、ボットがapplication.commands OAuth2スコープを持っていない可能性があります。

修正する：

  1. リストアハブダッシュボードで生成された招待リンクを使用してボットを再招待します。
  2. グローバルコマンドの伝搬を最大1時間待つ。
  3. それでもコマンドが表示されない場合は、ボットの設定から「コマンドの再登録」をクリックします。

ボットトークン無効エラー

原因がある：ボットトークンは、ハブの復元に保存された後、Discord開発者ポータルでリセットされました。

修正する：Discord Developer Portal → Your Application → Bot → Reset Tokenにアクセスしてください。新しいトークンをコピーし、Restore Hubダッシュボード → Custom Bots → [Your Bot] → Editで更新します。

プル問題

プルジョブの完了率は0%です

原因がある：プルされるメンバーの保存された OAuth2 トークンはすべて期限切れか失効しています。

修正する：トークンを更新するには、メンバーの再確認が必要です。トークンの有効期限が切れたメンバーを引き出すことはできません。トークンの有効性チェック（ダッシュボード → メンバー → トークンの有効性）を実行し、有効なトークンの推定数を確認してください。

メンバーは引き出されるが、ターゲットサーバーでロールを受け取らない

原因がある：プル設定のロールIDが間違っているか、対象サーバーのボットがロール管理権限を持っていない可能性があります。

修正する：

  1. ターゲットサーバーのボットにManage Roles権限があり、そのロールが割り当て中のロールより上位にあることを確認します。
  2. プルジョブ設定のロールIDを再確認してください。

引きが非常に遅い

原因がある：Discordのレートでは、ギルドメンバーの追加はギルド.joinの範囲内で1分間に約200人に制限されています。

注：これはDiscord APIの制限であり、回避することはできません。大規模なプル（10,000人以上）の場合、処理に数時間かかることが予想されます。

バックアップの問題

バックアップジョブが "Discord APIエラー "で失敗します。

原因がある：ボットトークンが無効であるか、ボットがサーバーから削除されました。

修正する：ボットがまだサーバーにいること、ボットトークンが有効であることを確認します。必要に応じてボットを再招待する。

リストアに失敗 - チャンネルは作成されたが、メンバーが再招待されない

原因がある：リストアはチャンネル、ロール、サーバー構造のみを再作成します。メンバーの再招待には別のプルジョブが必要です（Restore Hubはバックアップとは別にメンバートークンを保存します）。

修正する：リストア後、「メンバー」→「プル」で認証済みメンバーを再招待する。

アカウントの問題

ログインできない

修正する：ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクを使用してください。ソーシャル・プロバイダー（Discord、Googleなど）でサインアップした場合は、同じプロバイダーを使用してください - パスワードを設定していない場合は、Eメール/パスワードでログインすることはできません。

Eメール通知を受信しない

修正する：迷惑メールフォルダを確認してください。メールの安全な送信者リストに[email protected]。アカウント設定でメールアドレスが正しいことを確認する。

ヘルプを得る

ここに記載されていない問題がある場合は、サポートにお問い合わせください：

  • Discordサポートサーバー- 助けを得る最速の方法restorehub.net/discordからご参加ください。
  • 電子メール- [email protected]
  • ダッシュボード・チャット- ダッシュボードの右下にあるチャットアイコンをクリックします。
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