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Solución de problemas
Soluciones a los problemas más comunes de verificación, bots, pulls y copias de seguridad.
Cuestiones de verificación
Los miembros completan OAuth2 pero no reciben su rol
Causa: El bot no tiene permisos suficientes, o el rol verificado está situado por encima del rol más alto del bot en la jerarquía de roles de Discord.
Arréglalo:
- En tu servidor de Discord, ve a Configuración del servidor → Roles.
- Busca el rol de tu bot y arrástralo por encima del rol verificado.
- Asegúrate de que el bot tiene permiso para Gestionar Roles.
- Compruebe si hay mensajes de error en el canal de registro de verificación.
"Error "Código OAuth2 no válido
Causa: El código de autorización de Discord ha caducado o ya se ha utilizado. Los códigos OAuth2 caducan a los pocos segundos.
Arréglalo: Esto suele significar que el usuario ha tardado demasiado en la página de verificación o que ha actualizado la URL de devolución de llamada. Pídele que vuelva a iniciar el proceso de verificación desde el principio.
Los usuarios de VPN se bloquean incluso con el bloqueo de VPN desactivado
Causa: La base de datos de inteligencia IP puede clasificar algunas IP residenciales como IP de centros de datos, o la IP del miembro puede estar compartida con un proveedor de VPN.
Arréglalo: Añada la IP o ASN del miembro a su lista blanca. Vaya a Configuración del servidor → Lista blanca y añada una regla para su IP o ASN (que se muestra en los detalles de su evento de verificación).
La página de verificación muestra un nombre de servidor o logotipo incorrectos
Causa: La caché CDN está sirviendo una versión obsoleta de la página.
Arréglalo: Borra la caché de Cloudflare (si tienes Cloudflare en un dominio personalizado) o espera hasta 5 minutos a que caduque la caché.
La detección Alt está marcando a los miembros legítimos
Causa: Varios miembros de la familia utilizando el mismo dispositivo, o un ordenador compartido en una biblioteca o lugar de trabajo.
Arréglalo: Establecer la Acción de Detección de Alt en "Marcar" en lugar de "Bloquear". De este modo se registra el posible alt sin impedir la verificación. Puede revisar los miembros marcados y poner en la lista blanca determinados ID de usuario.
Problemas de los robots
Bot aparece desconectado en Discord
Causa: Restore Hub utiliza interacciones HTTP, no Gateway. El bot no muestra un punto de estado - esto es normal e intencional.
Nota: Si has configurado una presencia (Premium+) y no se muestra, espera 5 minutos al siguiente ciclo de actualización de presencia o ve a la configuración de tu bot y cambia el estado.
Los comandos Slash no aparecen en Discord
Causa: Los comandos pueden tardar hasta una hora en propagarse después de ser registrados globalmente, o el bot puede no tener el ámbito application.commands OAuth2.
Arréglalo:
- Vuelva a invitar al bot utilizando el enlace de invitación generado en el panel de Restore Hub, que incluye los ámbitos correctos.
- Espere hasta 1 hora para la propagación del comando global.
- Si los comandos siguen sin aparecer, ve a la configuración del bot y haz clic en "Volver a registrar comandos".
Bot token invalid error
Causa: El token del bot se ha restablecido en el Portal del Desarrollador de Discord después de guardarlo en Restore Hub.
Arréglalo: Ve al Portal del desarrollador de Discord → Tu aplicación → Bot → Restablecer token. Copia el nuevo token y actualízalo en Restore Hub dashboard → Custom Bots → [Tu Bot] → Editar.
Problemas de tracción
Pull job muestra 0% de finalización
Causa: Todos los tokens OAuth2 almacenados para los miembros que se están extrayendo han caducado o han sido revocados.
Arréglalo: Los afiliados tienen que volver a verificar para actualizar sus fichas. No puede retirar a los usuarios cuyas fichas hayan caducado. Ejecute una comprobación del estado de las fichas (panel → Socios → Estado de las fichas) para ver el recuento estimado de fichas válidas.
Los miembros se extraen pero no reciben roles en el servidor de destino
Causa: Los IDs de rol en la configuración pull pueden ser erróneos, o el bot en el servidor destino no tiene el permiso Manage Roles.
Arréglalo:
- Compruebe que el bot del servidor de destino tiene permiso para Gestionar Roles y que su rol está por encima de los roles que se están asignando.
- Vuelva a comprobar los ID de función en la configuración de la tarea de extracción.
Tire es muy lento
Causa: La tasa de discordia limita la adición de miembros del gremio a aproximadamente 200 miembros por minuto para el ámbito guilds.join.
Nota: Se trata de una limitación de la API de Discord que no puede eludirse. Para grandes extracciones (más de 10.000 miembros), el tiempo de procesamiento puede ser de varias horas.
Problemas de copia de seguridad
El trabajo de copia de seguridad falla con "Error de la API de Discord"
Causa: El token del bot no es válido, o el bot ha sido eliminado del servidor.
Arréglalo: Comprueba que el bot sigue en el servidor y que el token del bot es válido. Vuelve a invitar al bot si es necesario.
Falla la restauración: se crean canales pero no se vuelve a invitar a los miembros
Causa: Restore sólo recrea canales, roles y la estructura del servidor. La reinvitación de miembros requiere un trabajo pull independiente (Restore Hub almacena los tokens de los miembros por separado de las copias de seguridad).
Arréglalo: Tras una restauración, vaya a Miembros → Tirar para volver a invitar a miembros verificados.
Cuestiones contables
No puedo conectarme
Arréglalo: Utiliza el enlace "He olvidado la contraseña" de la página de inicio de sesión. Si te registraste con un proveedor social (Discord, Google, etc.), utiliza ese mismo proveedor: no podrás iniciar sesión con correo electrónico/contraseña si nunca has establecido una contraseña.
No recibir notificaciones por correo electrónico
Arréglalo: Comprueba tu carpeta de correo no deseado. Añade [email protected] a la lista de remitentes seguros de tu correo electrónico. Comprueba que tu dirección de correo electrónico es correcta en la configuración de la cuenta.
Obtener ayuda
Si su problema no aparece en esta lista, póngase en contacto con el servicio de asistencia:
- Servidor de asistencia de Discord - La forma más rápida de obtener ayuda. Únase en restorehub.net/discord
- Correo electrónico - [email protected]
- Chat en el salpicadero - Haga clic en el icono de chat situado en la esquina inferior derecha del panel de control